고충처리안내

극동방송은 시청자 여러분의 소중한 의견을 적극 반영하여 공정하고 책임있는 방송을 실현하기 위해
다음과 같이 시청자 권식 보호 및 고충처리 절차를 운영하고 있습니다.

  • 방송 내용 및 서비스의 관련된 의견, 건의사항 불만사항 등을 아래 경로를 통해 접수하실 수 있습니다.
  • 고충처리신청은 방송된 날로부터 6개월 이내에 접수된 신청 건에 대하여 신청하실 수 있습니다.
  • 인터넷, 우편, FAX를 통해 신청, 접수하실 수 있습니다. (단, 담당자 확인여부는 인터넷을 통해 접수된 건에 한해 확인이 가능합니다.)
  • 접수된 사항은 원칙적으로 신속하게 처리하여 일정 기간 내 회신 드립니다.
  • 회부된 안건을 객관적이고 독립적으로 심의하고 결정합니다.
  • 필요하다고 판단된 경우, 고충처리 신청자 또는 프로그램 관계자를 불러 의견을 들을 수 있습니다.

심의대상 제외 내용

  • 타 종교인으로서 본 방송사의 방송내용을 비방할 경우
  • 보수적이고 복음주의적인 기독교 교단 및 단체에서 이단 판정을 받은 단체가 방송내용을 비방할 경우
  • 정치적인 목적을 갖고서 홍보(혹은 비방)를 하는 경우
  • 기타 일반 기독교적인 윤리관에 벗어난 불만사항인 경우
  • 01. 고충접수
  • 02. 내용 검토 및
    사실 확인
  • 03. 관련 부서 전달
    및 처리
  • 04. 처리 결과 회신
  • 극동방송은 접수된 의견을 바탕으로 다음과 같은 개선을 시행하고 있습니다.
  • 방송 제작 및 편성 과정 내부점검 강화
  • 관련 부서 및 담당자 교육 실시
  • 유사 사례 재발 방지를 위한 제도 개선